Om alvast een voorproefje te geven, hierbij een screenshot van de homepage. Naast de gebruikelijke onderwerpen die nu op de website staan, komt in het redesign ook nadrukkelijker plek voor randzaken die wellicht nuttig zijn voor mede-webontwikkelaars en natuurlijk voor iedereen die meer wil weten over webdesign.

Denk hierbij aan:

• blog ingedeeld op basis van categorie
• trainingsmogelijkheden
• (wordpress) tutorials
• inspiratie en freebies

Mochten jullie iets missen, dan hoor ik dat graag, ik ga kijken of ik dit nog in kan passen. De planning is om op 31 december 2011 alles voor lancering gereed te hebben! Keep you informed….

• het is gratis (!)
• de ‘code completion’ vind ik erg fijn werken
• veel aanvullende functionaliteit beschikbaar in de vorm van plugins
• mogelijkheid tot integratie met versiebeheer (is trouwens bij vrij veel ontwikkeltools al het geval, maar hier weet ik ook hoe ik het moet implementeren)

Nu is Netbeans 7 gelanceerd. Ik ben erg benieuwd hoe deze tool zich verhoudt tot zijn voorganger (versie 6.9). Vandaag maar eens installeren en snel gebruiken. Mijn ervaringen zal ik, indien relevant, hier meedelen.

Maak gebruik van Social Media

Ja, je leest het goed: maak gebruik van Social Media (dus geen misbruik). Maar hoe doe je dit nu? Ik zal hieronder enkele belangrijke stappen beschrijven die je kunt volgen om te zorgen dat je niks mist en meer pro-actief nieuwe klanten of bezoekers binnenhaalt

Twitter

• Zoek naar actuele problemen die mensen hebben. Zoek op steekwoorden of zinnen waar mensen wellicht hulp bij kunnen gebruiken. Deze strategie wordt nog maar door weinig mensen gevolgd, doe hier je voordeel mee;
• Zoek ook op klachten (van mensen over hun huidige dienstverleners, leveranciers, producenten, etc). Ontevreden mensen zijn eerder geneigd over te stappen en hebben daarnaast ook regelmatig haast. Indien je om werk verlegen zit kun je hier op inhaken (zoekwoorden: waardeloos, gefrustreerd, etc, eventueel in combinatie met een branche of werkterrein).

LinkedIn

• Wordt lid van relevante en probeer ook eens buiten je eigen standaardgroepen (of groepen die je als eerste te binnen schieten) te kijken. Zo zijn veel bedrijfstakken min of meer aan elkaar gereletaard of vullen elkaar aan, denk bijvoorbeeld eens als je fotograaf bent om bij makelaars te kijken (deze hebben regelmatig professionele fotografen nodig voor het maken van goede objectfoto’s);
• Meng je in discussies waarin je ook daadwerkelijk een nuttige bijdrage kunt leveren;
• Gebruik ook verwijzingen naar je website of je profielen van andere Social Media in je reacties zodat mensen snel een indruk kunnen krijgen van jou en/of je bedrijf;
• Zoek in de antwoorden op LinkedIn (‘Answers’, deze kun je vinden naast het zoekvenster van LinkedIn). Hiermee doorzoek je alle vragen die gesteld zijn (en openbaar) en eventuele antwoorden. Hiermee loop je dikwijls tegen problemen van medegebruikers aan waar je niet direct aan had gedacht maar waarin je wel een oplossing kan bieden.

Houd enkele dingen in je achterhoofd

Zoals ik ook vaak zeg over de ‘bezoekersaantallen’ op je website geldt hier ook: meer is niet altijd beter! Het gaat erom dat je bij de juiste groepen aangesloten zit, met de juiste mensen spreekt. Selectief = effectief! Mensen waarderen het als je weet waar je het over hebt en echt kunt helpen. Daarvoor kun je beter richten op de dingen waarbij je echt van waarde kunt zijn dan met ‘hagel te schieten’ en hopen dat je iets raakt.

Bij Social Media kan het voorkomen dat je niet direct (financieel) voordeel haalt uit een actie die je hebt ondernomen. Dit is niet erg, dit is inherent aan het principe van ‘waarde toevoegen’ dat een drijvende kracht is achter Social Media. Je taak is dus ook, als je je hiermee inlaat, om mensen te helpen. Maar: vroeg of laat kun je onverwachts nog voordeel halen uit een bijdrage die je lang geleden hebt gedaan. De kans bestaat dat mensen je onthouden (bookmarken) wanneer je iets nuttigs hebt toegevoegd, op het moment dat ze zelf niet behoefte hadden aan iets wat jij voor hen kon betekenen (in mijn geval vaak een nieuwe website), en later alsnog contact met je zoeken. “Wie goed doet, goed ontmoet” geldt ook op het internet!

Tot slot: Wees origineel en zoek naar oplossingen waar je niet direct aan denkt. Volg ook niet klakkeloos wat anderen je vertellen (dus ook niet wat ik je hier vertel), maar wees creatief. Wellicht is het voor een volgend blogitem leuk om eens dieper in te gaan op manieren om je creativiteit te stimuleren. Niet de creativiteit in de zin van schilderen of schrijven, maar meer gericht op het vinden van creatieve oplossingen. Veel dingen die je op het internet tegenkomt zijn gebaseerd op dezelfde uitgangspunten. Het kan erg nuttig zijn om hier eens van af te stappen en met een schone lei naar bepaalde dingen te kijken. Maar daarover later meer….

(Uiteraard geldt voor al mijn tips: ze proberen is op eigen risico en succes is niet gegarandeerd)

Mensen willen niet zoeken, maar vinden!

Als ik op internet iets zoek wil ik eigenlijk iets vinden of halen namelijk een oplossing voor mijn probleem. Vaak weet ik niet de oplossingen, daarnaar ben ik juist op zoek! Ik zoek dus niet op de oplossingen, maar op het probleem in de hoop op een website terecht te komen waar iemand een oplossing voor mijn probleem biedt. Dat is een andere invalshoek dan gebruikelijk is in de zoekmachine optimalisatie strategieën. Voor gangbare producten, zoals boeken en dvd’s geldt inderdaad dat mensen vaak weten wat ze willen en kijken waar dit verkocht wordt. In zo’n geval is het handig als je je strategie richt op het gevonden worden op een bepaalde artiest of schrijver.

Oplossing voor een probleem

Maar voor veel producten of oplossingen geldt dit niet. Zo kwam ik laatst bij een relatie die sprak over het feit dat hij zo moeilijk gevonden werd, ondanks het feit dat hij redelijk uniek was en ook nog erg goed. Maar wat wilde het geval? Op zijn website stonden zijn producten wel, maar niet de problemen waarvoor de producten een oplossing kunnen zijn. Ik had echter nog nooit van die producten gehoord, dus ik zou nooit op Google daarop gaan zoeken. Maar wellicht wel op een probleem dat ik zou hebben en graag opgelost wilde hebben en deze producten juist kunnen. Dit klinkt allemaal wat vaag, laat ik dit daarom eens toelichten.

“Raamrubbers”

Ik heb (oude) zeilboot, waarvan het bij de ramen begon te lekken. Ik wilde daar iets aan doen dus ik deed het volgende:

• zoeken op google naar “lekkage ramen zeilboot”

HIermee kwam ik op een site terecht, een zeilersforum, waar ik een avond doorheen aan het struinen ben geslagen en een hoop informatie heb gekregen. Ik wist nog niet concreet naar wat voor product ik op zoek was (dat was juist de reden voor mijn zoektocht), alleen dat ik een oplossing voor mijn probleem wilde hebben

• op het forum kwam ik erachter dat ik “raamrubbers” moest vervangen (daarvoor wist ik niet dat die dingen zo heetten)

Nu wist ik in elk geval waarnaar ik moest zoeken. Maar ik wist de maat nog niet en het type dat ik nodig had voor mijn zeilboot nog niet (nee, dat zijn geen standaardafmetingen). Daarom zocht ik op google naar:

• de termen ‘raamrubbers’ en ‘merk en type van mijn zeilboot’

Maar weer geen meter verder, ik kwam alleen maar op dezelfde forums terecht waarbij niemand mij de maat kon geven. Daarom maar op een zaterdagochtend snel naar Sneek gereden (daar ligt mijn boot in de jachthaven), om een stuk raamrubber los te maken, te meten en vervolgens terug naar naar Groningen om mijn zoektocht te vervolgen (ik had nog niet de beschikking over mobiel internet). Maar wat voor materiaal was dit nu precies? Ik kon het niet plaatsen: was het rubber? Was het plastic? Ik wist het niet precies, maar bij lekkage gaat het juist wel om details (een millimeter verschil of te hard of te zacht materiaal kan al lekkage veroorzaken).

• dus eerst maar eens zoeken op wat voor rubber er gangbaar is voor ‘raamrubbers’

Niet echt 100% zekerheid gevonden, maar toch een bepaald soort rubber gekozen (deze werd het meeste gebruikt bij dit soort klusjes). Weer een stapje verder!

Dus ik op zoek naar raamrubbers in een bepaalde maat en soort op internet. Maar ik kwam vooral terecht bij bedrijven die rubberprofielen voor de industrie produceren en een minimale afname van 100 meter hanteerden terwijl ik slechts een meter of 10 nodig had. Dat schoot dus niet op.

• toch maar de stoute schoenen aangetrokken en enkele bedrijven gebeld of ze wellicht kleinere hoeveelheden leverden aan particulieren

De uitkomst van dit verhaal was dat ik doorverwezen werd naar enkele afnemers, waar ze wellicht enkele meters profiel op voorraad hadden. En wat wilde het toeval: in de buurt van Groningen, namelijk Yde – de Punt, zat een botenbouwer / scheepswerf waar ze weleens wat van die raamrubbers aan particulieren verkochten. Ik vol goede moed er heen (en erg vriendelijk geholpen), maar je raad het al: de raamrubers in de specifieke maat die ik zocht waren niet op voorraad. Maar ze kenden wel iemand die dat wellicht had, in Sneek(!). Daar kwam ik dus net vandaan gereden….Maar goed, het betreffende bedrijf had een website, met daarop het betreffende profiel met een prijs op de site staan dus ik vol goede moed op naar Sneek.

• maar daar aangekomen: niet op voorraad, maar wel te bestellen dus dat maar laten doen…

Om het verhaal niet te lang te maken: daarna zijn nog wel wat dingen mis gegaan, maar uiteindelijk had ik het profiel in de juiste maat.

Wat wil dit zeggen

Ik heb veel te veel moeite moeten doen om een oplossing voor mijn probleem te vinden. Wat een hoop stappen voor een stel raamrubbers! Het geluk van de desbetreffende watersporthandel was dat ik mijn boot in Sneek heb liggen en dat het product zo specifiek was dat ik allang blij dat ik iemand gevonden had die kon leveren. Maar denk eens na: hoeveel meer bootbezitters hebben niet hetzelfde probleem. Lekkage aan de ramen. Voor het desbetreffende bedrijf is niks makkelijker om een kleine online campagne op te zetten over “lekkage aan ramen bij boten” en hier de oplossingen bij aan te bieden. Korte beschrijving van de soorten rubber, de maten en de kosten en voorraad erbij, en klaar! Daarmee was ik veel sneller geholpen en, voor de watersporthandel erg belangrijk, komen veel meer potentiële klanten bij hun bedrijf terecht. En wellicht zien deze mensen dan ook nog andere interessante artikelen op de website (leuke acties, dingen waar ze niet direct aan gedacht hadden) en bestellen deze gelijk maar even mee…. De verkoop van het product gaat dus niet alleen omhoog, ook de verkoop van andere producten kunnen en zullen hoogstwaarschijnlijk stijgen.

En dit is slechts een voorbeeld van mij (en wellicht niet eens het beste voorbeeld), ik ben er van overtuigd dat iedereen wel eens tegen dit soort situaties aanloopt. Dat je bij jezelf denkt: hoe kan het nu dat ik niet iets vind, ik ben toch niet de enige met dit probleem!

Mijn advies

Dus daarom mijn advies aan iedereen die producten of diensten aanbiedt: als je je score in zoekmachines wilt verbeteren, door iets te doen aan SEO / zoekmachine optimalisatie, stel jezelf dan eerst eens de vraag voor welk probleem jij een oplossing kunt bieden (dit geldt zowel voor producten als diensten) en stem hier je strategie en acties op af.

Puntsgewijs:

• denk na over welk probleem je oplost (wat kun je voor iemand betekenen)
• wat biedt je nu echt aan (het product of de oplossing voor het probleem?)
• vraag mensen in je omgeving hoe zij tegen jouw werk/verkoop aankijken
• zet een campagne op die gericht is op: “van probleem naar oplossing”
• schrijf hier goede teksten voor (of laat dit doen)
• maak een goede landingspagina en andere inhoud op je website (webshop, contactformulier, etc)
• aanvullend zou je kunnen kijken naar discussies in forums, op LinkedIn of Twitter en actief mensen doorverwijzen naar je landingspagina door te wijzen op het feit dat je wel een oplossing kun bieden

Ik weet zeker dat je bezoekersaantallen zullen stijgen, en niet onbelangrijk: je conversies zullen toenemen. Als jij een goed en eerlijk verhaal hebt, dan zijn mensen echt bereid om te betalen voor de oplossing van hun probleem, en daar gaat het toch om?!

add_filter('single_template', create_function('$t', 'foreach( (array) get_the_category() as $cat ) { if ( file_exists(TEMPLATEPATH . "/single-{$cat->category_nicename}.php") ) return TEMPLATEPATH . "/single-{$cat->category_nicename }.php"; } return $t;' ));

Plaats deze code ergens in je “functions.php” van je template en je bent klaar! Een erg handige uitbreiding toch?!

Ik zal in elk geval mijn laatste gelezen boeken / artikelen hier plaatsen, ik ben natuurlijk erg benieuwd naar jullie mening!

De prijs van een website

De prijzen die genoemd werden waren in mijn ogen vaak geheel onrealistisch en zorgen ervoor dat we onze eigen webdesign markt kapot maken (en wellicht ook niet helemaal serieus genomen worden).

“Wat kost dat?” is waarschijnlijk de meest gehoorde vraag aan ons, webontwikkelaars. Logisch natuurlijk, dat vraag ik ook als ik iets ga kopen. Dan wil ik ook graag vantevoren weten wat iets kost. Echter, het verschil met tussen een product en het ontwikkelen van een website is  dat het bouwen van een website veel meer lijkt op het kopen van som van verschillende onderdelen (wat uiteindelijk een werkende website oplevert) dan op het kopen van één product. Toch gaan onze potentiële klanten er vaak van uit dat een website een product is. Dat is ook zo, alleen wel een samengesteld(!) product. Het bestaat uit verschillende onderdelen die tezamen zorgen dat de website het doet en werkt. Dit maakt het lastig om vantevoren een vaste prijs te geven, als je niet eens weet waaruit de website moet bestaan (welke techniek, welk framework, bezoekersaantallen, veiligheid, functionaliteiten).

De bouw van een huis

Als eenvoudige metafoor gebruik ik vaak het bouwen van een huis. Als je aan iemand vraagt: “Wat kost een huis?” zal deze persoon je waarschijnlijk vreemd aankijken en zeggen “Wat voor huis zoek je?”. Als je dan een groot huis wenst, heb je nog steeds geen flauw idee wat dat zou moeten kosten. Dit moet gespecificeerd worden: hoeveel deuren, hoeveel vierkante meters, hoeveel tuin, wat voor materiaal, welke milieuaspecten / duurzaamheidsaspecten, waar moet het komen te staan, etc. etc.

Zo is het eigenlijk ook bij de bouw van een website. Wat voor site wil je, welke functionaliteit wil je, wie wil je bereiken, op welke plek wil je gevonden worden, standaardontwerp of maatwerk, etc. etc… Er gaat werk in zitten om dit te specificeren. Toch wordt er niet zo naar websites gekeken, terwijl dat wel zou moeten voor het slagen van de site

Het begint met een ontwerp!

Zo vanzelfsprekend het ontwerp van een huis of een tuin is, voordat uberhaupt begonnen wordt met de uitwerking, zo vreemd wordt er vaak aangekeken als je als webdesigner of -ontwikkelaar zegt dat je eerst een tijdje nodig hebt om een ontwerp te maken. Hierbij gaat het zowel om een grafisch ontwerp als een functioneel ontwerp (en wellicht ook een technisch ontwerp) en prototypes (al dan niet op papier). Dit is in mijn ogen één van de belangrijkste succesfactoren voor een website. Het kost ook tijd om deze netjes op te stellen. Het is echter vaak zo dat deze ‘kostenpost’ niet wordt meegenomen in de offerte, terwijl het een belangrijk onderdeel is van het hele proces.

Dat kijn mijn buurjongen / neefje / vriend van een vriend ook wel / beter

Als webdesigner heb je waarschijnlijk vaak genoeg gehoord dat iemand wel iemand kent die heel goed is met computers en ook wel een website kan maken of aan webdesign doet. Maar het ontwikkelen van websites is, zeker in een vakgebied waarbij de kennis van vandaag morgen alweer achterhaald kan zijn, een vak waarin enorm veel tijd gaat zitten. Het is zelfs voor webdesigners onmogelijk om op alle terreinen bij te blijven, daarvoor zijn de werkzaamheden te divers.

Je kunt natuurlijk ook je tuin zelf ontwerpen, of door een hobbytuinier laten doen, maar als je zeker wilt weten dat het goed komt huur je een tuinarchitect in. Deze kent de valkuilen en kan het groter geheel overzien (waterhuishouding, stand van de zon, etc.). Dit heeft zijn prijs, maar je hebt ook zekerheid. Zo is het ook met webontwikkeling. Je kunt het voor een zacht prijsje (of zelfs gratis) laten doen door iemand die het als een hobby ernaast doet, maar vaak vallen de resultaten tegen en wordt niet alles meegenomen in het traject. Denk hierbij aan gebruikte techniek, veiligheid, zoekmachineoptimalisatie, flexibiliteit, onderhoudbaarheid, etc. (een enorme lijst, hier kom ik in een later blogitem terug).

Wees trots op je kennis en wordt hiervoor ook beloond

Ik ken eigenlijk geen vakgebied waarbij je zoveel diverse kennis moet hebben om tot een succesvol eindproduct te komen. Natuurlijk kun je deze kennis ook verdelen (als je gebruik maakt van specialisten) maar het is bij webontwikkelaars in mijn ogen nog steeds zo dat enorm veel kennis bij één persoon zit. Je moet iets weten van:

• webdesign
• nieuwste technieken
• functioneel ontwerp
• zoekmachineoptimalisatie
• gebruiksvriendelijkheid
• (online) marketing
• projectmanagement
• …

Ik heb bewust een … neergezet, omdat deze lijst nog veel langer kan zijn. Buiten de vakgebied specifieke kennis moet je ook wel een paar kwaliteiten beschikken om succesvol te zijn. Zo zijn bijvoorbeeld communicatie vaardigheden ook wel handig als je met een opdrachtgever in overleg gaat of aan acquisitie moet doen, mensenkennis is daarnaast welkom (hoe ga je met verschillende opdrachtgevers om). Een beetje kennis van financiën is ook onontbeerlijk.

Het is niet vreemd om geld te vragen voor kennis die je in de loop der jaren hebt vergaard. Vaak worden bij andere beroepen trainingen gedaan die verdisconteerd zijn in de tarieven en worden mensen bijgeschoold indien nodig (denk aan advocaten, bankiers, notarissen). Wij als webdesigners doen hier niet aan mee, terwijl voor ons het juist ontzettend belangrijk is om bij te blijven en (dagelijks) nieuwe dingen te leren. Waarom laten we ons niet voor onze kennis belonen? Het is inderdaad dat het soms slechts een halfuurtje kost om iets te bouwen, maar vaak is het zo dat het uren, dagen of zelfs weken heeft gekost om achter de juiste implementatie te komen. Zelf had ik laatst iets met de uitwerking van een menu. Nu ik weet hoet ik dat moet doen kost het me inderdaad nog geen kwartiertje, maar het traject naar de oplossing heeft me denk ik wel vier dagen gekost.

Onderzoek

Vreemd is ook dat het bij ons not-done is om te zeggen dat je iets niet weet en dat je dit nog uit moet zoeken (laat staan dat je je hiervoor laat betalen). Hoe vaak is de bouw van een website nu écht helemaal standaardwerk? Ik ben het nog niet tegengekomen. Altijd moet er wel iets uitgezocht worden en uitgetest worden of het wel werkt in een specifieke situatie. Dat is geen enkel probleem en houdt het werk als webdesigner ook leuk, maar het is wel iets waar je rekening mee zou moeten houden bij het opstellen van je prijs.

Wat nu?

Ik pleit ervoor dat we als webdesigners / webontwikkelaars en online marketeers eens kritisch naar onze werkzaamheden kijken en eerlijke prijzen vragen voor wat uiteindelijk doen. Ik denk dat een deel van ons zal schrikken van de tijd die we echt kwijt zijn (en van bijkomende kosten, als software, hardware, huur kantoorruimte, etc. maar ook pensioenen en verzekeringen) en dat het nodig is om deze toch mee te nemen in de tarieven. Alleen op deze manier kunnen we onze markt professionaliseren en ook de waardering krijgen die we verdienen. Ik zeg niet dat de tarieven meteen hard omhoog moeten, maar het aanbieden van een website voor € 250,- is in mijn ogen niet realistisch (hiervoor kun je niet een uniek ontworpen, geteste en geïnstalleerde website leveren). Houd rekening met alle werkzaamheden die je moet uitvoeren om een werkende website op te leveren en breng deze ook netjes in kaart. Je opdrachtgever zal eerder bereid zijn mee te gaan in jouw voorstel als je de kosten inzichtelijk maakt en eerlijk bent over de complexiteit van je werk.

Checklist

Neem sowieso de volgende aspecten mee in de berekening van je tarief of prijs voor een project

• overlegmomenten
• reiskosten
• grafisch ontwerp van de website (inclusief eventueel vervaardigen aanvullend beeldmateriaal)
• functioneel ontwerp
• kosten aanvullende functionaliteit (breng in rekening wat achteraf nog door de opdrachtgever wordt toegevoegd)
• installatie op productieomgeving
• inrichten en installatie van een testomgeving
• projectmanagement

Ik ben benieuwd naar jullie mening, graag hoor ik jullie ervaringen en aanvullingen op mijn blogitem…

Veelal ingegeven door de wens van de opdrachtgever om ‘zelf plaatjes en tekst’ te kunnen toevoegen wordt gebruik van een website met CMS. Dit is echter vaak slechts een deel van de onderliggende wens: “Ik wil mijn website zelf kunnen bouwen”. Hiermee ontstaat wel eens de illusie dat een website met een CMS op elk moment helemaal te wijzigen is en elementen naar hartelust zijn toe te voegen. Dat is echter een groot en wijdverspreid misverstand. Ook bij het bouwen van een website met een CMS staat op een bepaald moment het raamwerk vast. Daarom is de eerste fase van (functioneel) ontwerp en het opzetten van een structuur van groot belang (zo niet het grootste belang), om het raamwerk te definiëren en vast te stellen wat een opdrachtgever met zijn CMS wil én kan. Communicatie is hierbij het sleutelwoord.

CONTENT Mangement Systeem

Wanneer gesproken wordt over een CMS is vaak de definitie niet duidelijk of hetzelfde bij alle partijen. Mijn mening is dat een Content Management Systeem bedoeld is voor het onderhouden (toevoegen, verwijderen, bewerken) van inhoud door de gebruiker, oftewel content van een website en niet om de structuur of layout steeds te kunnen wijzigen. Dit blijft mensenwerk.

Het heet niet voor niets een “Content Management Systeem”, en niet “Website Structuur Management Systeem”. Het zou erg fijn zijn als dat bestaat, maar dat is niet (nog) zo. Een computer is per definitie dom, wij als webontwikkelaars moeten hem (ik spreek in de hij-vorm, overigens zegt dit niks over mijn beeld van man/vrouw) vertellen hoe de structuur van de data is, wat de relaties zijn en hoe de hierarchie is en hoe dit allemaal getoond moet worden. Als je dus ergens in de hierarchie iets wijzigt, zul je de computer ook moeten vertellen dat hij er anders mee om moet gaan. Alles moet dus geprogrammeerd worden. En dat kan best grote gevolgen hebben….

Valkuilen

Tijdens mijn werk als webdesigner heb ik verschillende CMS oplossingen geïmplementeerd, waaronder de open-source frameworks WordPress en Drupal. Daarnaast heb ik ook ervaring met MODx. Alle drie hebben voor- en nadelen, maar dat behandel ik graag in ander blogitem. Ik wil me nu beperken tot de valkuilen die ik steeds weer tegenkom en waarbij vaak de verwachtingen niet helemaal kloppen met de mogelijkheden die een website met CMS kan bieden.

Op basis van mijn ervaringen met het opzetten en communiceren over een CMS onderscheid ik de volgende valkuilen:

• onrealistische verwachtingen omtrent mogelijkheden van de website met CMS
• omdat het een CMS is wordt er gedacht: ach, dat kan later ook nog wel, voegen we nog wel toe (dat blijkt in de praktijk soms lastig realiseerbaar of schopt de hele architectuur onderuit)
• technische onwetenheid van de eindgebruiker zorgt voor discussies
• niet denken in structuur en functionaliteit, zodat gevolgen voor wijzigingen niet duidelijk zijn
• relatie van data onderling niet duidelijk voor gebruiker
• denken in categorisering en hierarchie is niet voor iedereen makkelijk op te pikken
• een computer is per definitie dom (nog wel) dus alle wijzigingen in functionaliteit moeten aan de computer ‘verteld’ worden (geprogrammeerd)

Hiervoor zijn uiteraard verschillende oplossingen te bedenken, ik ben van mening dat alles begint met COMMUNICATIE. Vertel in eerlijke bewoordingen de mogelijkheden én onmogelijkheden, leg duidelijk uit wat vaststaat en wat de gebruiker later nog kan wijzigen. Gebruik hiervoor concrete voorbeelden.

Uiteraard heeft een CMS veel voordelen ten opzichte een traditionele website, waarbij de pagina’s nog stuk voor stuk werden aangemaakt door de webdeveloper (of iemand met ‘verstand van websites’).

Voordelen van een CMS

Zoals gezegd kent een CMS, mits goed gecommuniceerd en gebouwd, vele voordelen:

• Eindgebruiker heeft in veel gevallen de webontwikkelaar niet meer nodig
• Bij gebruik van open source systemen zit de opdrachtgever niet vast aan één leverancier
• Het onderhoud van de website is vele malen sneller en eenvoudiger dan op de oude manier
• Het systeem is flexibeler
• Het bespaart tijd voor de gebruiker (deze hoeft niet meer te bellen, te vragen, etc, maar kan het zelf doen)
• Het bijhouden van de website is leuk! Elke wijziging is voor de gebruiker direct te zien op het scherm
• Lagere kosten / geen maandelijkse kosten

Hoe nu verder?

Ik zeg bewust dat een CMS ontzettend belangrijk en handig kan zijn. Met name voor grote websites is het eigenlijk niet mogelijk om alles bij te houden zonder een goed systeem voor de inhoud. Maar hou bij het opzetten van een CMS altijd rekening met de volgende punten:

• Leg duidelijk de eisen en wensen vast
• Maak altijd de mogelijkheden en onmogelijkheden duidelijk
• Er is soms ook onderhoud achteraf nodig (updates, veiligheid, nieuwe ontwikkelingen)
• Hoe dan is er ook een leercurve voor gebruiker (ook met Outlook of Word heeft men moeten leren omgaan)
• Vraag altijd door; wat wil een klant nu echt, wat heeft hij echt nodig, wat is het achterliggende probleem, etc…. is dit werkelijk een CMS?

Ik vind een CMS een prachtig stuk gereedschap, maar ben van mening dat soms een stapje terug ook geen kwaad kan. Waarom zou je een website met CMS optuigen als de klant eigenlijk maar 5 pagina’s statische content nodig heeft?

De beoordeling is gebaseerd op de volgende aspecten:

• originaliteit
• professionele uitstraling
• typografie / leesbaarheid
• materiaal / papiersoort

Het scoreformulier

Op alle aspecten kregen wij de maximale score van 10 punten!

Ons nieuwe visitekaartje - voorkant

Ons nieuwe visitekaartje - achterkant